1. Aceptación de los Términos

Al acceder o realizar un pedido en bigbangworkshops.com (el "Sitio Web"), usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado quedar vinculado por estos Términos y Condiciones ("Términos"). Si no está de acuerdo con estos Términos, por favor no utilice el Sitio Web ni adquiera nuestros productos.

Estos Términos aplican a todos los visitantes, usuarios y clientes de Big Bang Workshops ("Empresa", "nosotros", "nuestro" o "nos").

2. Productos y Descripciones

Hacemos todo lo posible por mostrar nuestros productos de ropa de la manera más precisa posible. Sin embargo:

• Los colores pueden variar ligeramente dependiendo de la configuración de pantalla de su dispositivo.
• Las tallas pueden diferir entre estilos y fabricantes. Recomendamos ampliamente consultar la guía de tallas disponible en cada página de producto antes de comprar.
• Las imágenes de los productos son ilustrativas; diferencias menores con el producto real no constituyen un defecto.
• Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento sin previo aviso.

3. Limitación de Responsabilidad y Descargo

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Big Bang Workshops, sus propietarios, empleados, proveedores y afiliados no serán responsables por ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que surja de:

• Irritación cutánea, reacción alérgica, sarpullido u otra reacción física causada por el uso o manejo de nuestras prendas, incluyendo reacciones a tintes, químicos, fibras sintéticas o tratamientos de acabado textil.
• Cualquier lesión, daño o perjuicio resultante del uso, lavado o cuidado inadecuado de las prendas.
• Pérdida o daño a propiedades de terceros causado por un producto adquirido en nuestro Sitio Web.
• Pérdidas indirectas o consecuentes, incluso si hemos sido informados de la posibilidad de dichos daños.
• Errores, interrupciones o demoras en el funcionamiento del Sitio Web.

Nuestros productos se venden "tal como están". Si bien trabajamos con proveedores reconocidos y realizamos controles de calidad estándar, no garantizamos que nuestra ropa esté libre de todas las sustancias que puedan afectar a personas con sensibilidades particulares. Es responsabilidad del cliente revisar la composición del material indicada en cada producto y lavar las prendas antes de su primer uso.

Nuestra responsabilidad total hacia usted por cualquier reclamación derivada de estos Términos no excederá el monto que usted pagó por el producto específico que origina dicha reclamación.

4. Alérgenos Textiles y Advertencia de Materiales

Algunas personas pueden tener sensibilidades o alergias a ciertos tejidos, tintes, materiales elásticos o residuos de fabricación presentes comúnmente en la ropa. Big Bang Workshops:

• Divulga la composición de tela en cada página de producto en la medida de sus posibilidades.
• Recomienda a los clientes con sensibilidades conocidas revisar los materiales del producto antes de comprar.
• Aconseja firmemente lavar todas las prendas antes de usarlas por primera vez.
• No acepta responsabilidad por reacciones alérgicas o sensibilidades derivadas del uso de nuestros productos, ya que las reacciones individuales a los textiles varían ampliamente y no pueden predecirse ni controlarse.

Si experimenta una reacción severa, busque atención médica de inmediato y deje de usar el producto.

5. Pedidos y Pagos

Al realizar un pedido en nuestro Sitio Web, usted declara que:

• Tiene al menos 18 años de edad o está realizando la compra bajo la supervisión de un padre o tutor.
• Toda la información proporcionada es veraz y completa.

Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido a nuestra discreción, incluyendo pedidos que parezcan fraudulentos, que no puedan verificarse o en los que haya ocurrido un error de precio. En tales casos, cualquier pago recibido será reembolsado en su totalidad.

Los precios están indicados en USD (dólares estadounidenses) y están sujetos a cambios sin previo aviso. Los impuestos y costos de envío aplicables se mostrarán al momento del pago.

6. Envío y Entrega

Los tiempos de entrega estimados se proporcionan de buena fe, pero no están garantizados. Los retrasos causados por empresas transportistas terceras, aduanas, condiciones climáticas o eventos de fuerza mayor están fuera de nuestro control y no dan derecho al cliente a un reembolso de los gastos de envío.

• El riesgo de pérdida y la titularidad de los productos pasan a usted en el momento de la entrega al transportista.
• Big Bang Workshops no es responsable por paquetes perdidos, robados o dañados una vez que han sido entregados al transportista. Por favor, contacte directamente al transportista en dichos casos.
• Los clientes son responsables de cualquier arancel aduanero, impuesto de importación o tarifa aplicable en su país.

7. Política de Reembolsos y Devoluciones

Queremos que esté satisfecho con su compra. Por favor lea nuestra política con atención antes de completar su pedido.

Plazo para Devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución realizadas dentro de los 15 días calendario posteriores a la fecha de entrega. Pasado este período, no podremos procesar devoluciones ni cambios.

Condiciones de Elegibilidad

Para ser elegible para una devolución o reembolso, los artículos deben cumplir con todas las siguientes condiciones:

• Sin usar, sin lavar y sin alteraciones.
• En su empaque original con todas las etiquetas aún adheridas.
• No pertenecer a las categorías indicadas en "Artículos No Retornables".
• Acompañado de comprobante de compra (número de pedido o recibo).

Resumen de Reembolsos y Devoluciones

*Los reembolsos condicionales por arrepentimiento se emiten como crédito de tienda únicamente, no al método de pago original.

Artículos No Retornables

• Ropa interior, trajes de baño y lencería (por razones de higiene).
• Artículos marcados como "Venta Final" o "No Retornable" al momento de la compra.
• Artículos personalizados, hechos a medida o bajo pedido especial.
• Tarjetas de regalo.

Cómo Solicitar una Devolución

1. Envíenos un correo electrónico a impresiones246@outlook.com dentro del plazo de 15 días, incluyendo su número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Le responderemos en un plazo de 3 días hábiles con instrucciones y, de corresponder, una guía de envío de retorno.
3. Envíe el artículo de forma segura. No nos responsabilizamos por artículos perdidos o dañados durante el envío de retorno.
4. Una vez recibido e inspeccionado el artículo, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso o cambio.

Procesamiento del Reembolso

Los reembolsos aprobados serán procesados al método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles después de que recibamos el artículo devuelto. Los gastos de envío no son reembolsables, salvo que la devolución sea por error nuestro.

Artículos Defectuosos o Dañados

Si recibe un artículo defectuoso o dañado, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotografías del artículo y del empaque. Resolveremos el problema con prontitud y sin costo adicional para usted.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este Sitio Web — incluyendo logotipos, gráficos, textos, imágenes de productos y diseños — es propiedad de Big Bang Workshops y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. No está permitido reproducir, distribuir ni crear obras derivadas de ningún contenido de este Sitio Web sin nuestro consentimiento previo por escrito.

9. Privacidad

El uso de nuestro Sitio Web también está regido por nuestra Política de Privacidad, la cual se incorpora a estos Términos por referencia. Al usar nuestro Sitio Web, usted consiente la recopilación y uso de su información tal como se describe en nuestra Política de Privacidad. No vendemos sus datos personales a terceros.

10. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Panamá, sin consideración a sus disposiciones sobre conflicto de leyes. En particular, podrán aplicarse las siguientes leyes panameñas:

• Ley 45 de 2007 — Ley sobre Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO).
• Código de Comercio de Panamá.
• Ley 81 de 2019 — Ley de Protección de Datos Personales de Panamá.

Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos o la compra de nuestros productos se intentará resolver primero mediante negociación de buena fe. Si no se resuelve, las disputas serán sometidas a los tribunales competentes de Panamá, o a la ACODECO para asuntos relacionados con el consumidor.

11. Cambios a estos Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor de inmediato al publicarse en el Sitio Web con una nueva fecha de "Última Actualización". El uso continuado de nuestro Sitio Web después de cualquier cambio constituye su aceptación de los nuevos Términos. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.

12. Contáctanos

Si tiene preguntas sobre estos Términos, nuestros productos o su pedido, no dude en comunicarse: